Política de Rembolso y Devolución
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original. Dependiendo de su banco o proveedor de pago, puede tardar varios días en reflejarse.
REEMBOLSOS TARDÍOS
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria
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Contacte a su compañía de tarjeta de crédito
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Consulte con su banco
Si después de estos pasos aún no recibe su reembolso, puede escribirnos a:
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibió un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los primeros 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a:
Incluya fotografías del producto y del empaque para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.
CAMBIOS
Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, contáctenos por correo electrónico.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para iniciar una devolución deberá contactarnos primero por correo electrónico.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega de los productos de reemplazo puede variar.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones puede contactarnos en:
Correo electrónico:
marissea41@gmail.com
Ubicación:
Campeche, México